Aeroporto de Congonhas: Serviço de urgência e emergência também é Med Mais

13 de julho de 2020/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais, Serviços Médicos/por admin

Aeroporto de Congonhas: Serviço de urgência e emergência também é Med Mais

A líder no segmento de emergência médica em aeroportos no Brasil agora também gerencia Congonhas, o segundo aeroporto mais movimentado do País.

Agora o grupo acaba fechar o contrato de gerenciamento do Serviço de Emergência e Remoção de Vítimas (SME), fornecendo gestão na remoção de passageiros e tripulantes, atuando diretamente no salvamento de vidas no terminal em que circulam cerca de 1,5 milhão de pessoas por ano.

O presidente do Grupo Med Mais, Victor Reis, comemorou a nova parceria e destacou o avanço do propósito principal da multinacional.

“Como uma empresa líder em emergências aeroportuárias na América Latina, estar prestando esse serviço de emergência no Aeroporto de Congonhas é uma grande honra. É uma sensação de dever cumprido e de missão a ser engajada com propósito que é o de salvar vidas, tanto nas capitais brasileiras como em todo o mundo”, disse.

Modernidade e tecnologia foram outros pontos de destaque para a nova contratação. “Disponibilizar o que há de mais moderno para o setor, proporcionar as condições técnicas e garantir o melhor atendimento na área pré-hospitalar”, são fatores apontados pela Diretora de Operações e Contratos do Grupo Med Mais, Marinele Santana Dias.

Hoje a líder no segmento de emergência médica em aeroportos, a Med Mais espera trazer para o Aeroporto de Confins toda a experiência acumulada nos 13 anos do grupo.

A gestão da Med Mais já atua em 17 em aeroportos brasileiros, entre eles Brasília (DF), Viracopos (SP), Maceió (AL), Natal (RN), Santos Dumont (RJ), Galeão (RJ), Belém (PA), Navegantes (SC), Florianópolis (SC) e Confins (BH).

Serviços

Os aeroportos brasileiros possuem um Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME) e são responsáveis pela remoção e cuidados de vítimas decorrentes de emergências aeroportuárias, sejam elas associadas a acidentes e incidentes aeronáuticos que ocorram nas dependências do Aeroporto.

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Med Mais agora gerencia os serviços de Bombeiro Civil de Aeródromo da BH Airport

9 de julho de 2020/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais, Serviços Médicos/por admin

Med Mais agora gerencia os serviços de Bombeiro Civil de Aeródromo da BH Airport

O Grupo Med Mais acaba de assumir a gerenciamento do Serviço de Bombeiro Aeródromo do Aeroporto de Confins – BH Airport, em Minas Gerais. A empresa já administrava o Serviço de Emergência e Remoção de Vítimas (SME) do mesmo aeroporto desde 2018. A partir de julho de 2020 o grupo vai atuar na Prevenção e Combate a Incêndios, fornecendo gestão na remoção de passageiros, tripulantes, atuando diretamente no salvamento de vidas.

O presidente do Grupo Med Mais, Victor Reis, comemorou a nova parceria e destacou a importância da segurança dos usuários dos serviços aeroportuários brasileiros. “Nos concentramos em prestar atendimento de alto desempenho em serviços médicos de urgência e emergência, e de resgate em urgência e emergência em todo o Brasil. Com Confins, nossa cobertura chega a mais de 56 milhões de vidas. São pessoas que utilizam os serviços nos aeroportos em todo o Brasil e também em rodovias nas quais atuamos, e protegemos”, disse.

Líder no segmento de emergência médica em aeroportos, a Med Mais espera trazer para o Aeroporto de Confins toda a experiência acumulada nos 13 anos do grupo. A gestão da Med Mais já atua em 17 em aeroportos brasileiros, entre eles Brasília (DF), Viracopos (SP), Maceió (AL), Natal (RN), Santos Dumont (RJ), Galeão (RJ), Belém (PA), Navegantes (SC), Florianópolis (SC) e Confins (BH).

Segundo Douglas Gameiro, Gestor de Segurança e Processos Integrados da BH Airport, a parceria com a Med Mais transmite responsabilidade e segurança.

“A BH Airport está sempre em busca de parceiros sérios e comprometidos, que estejam alinhados aos nossos valores e crenças. O trabalho que o Grupo Med Mais já desenvolvia no posto médico do aeroporto abriu portas e credenciou a instituição a concorrer ao contrato do Corpo de Bombeiros. Estamos muito satisfeitos com a parceria, que tende a ser duradoura”, garantiu Douglas.

Serviços

Os aeroportos brasileiros possuem um Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME) e são responsáveis pela remoção e cuidados de vítimas decorrentes de emergências aeroportuárias, sejam elas associadas a acidentes e incidentes aeronáuticos que ocorram nas dependências do Aeroporto. Já o Serviço de Salvamento e Combate a Incêndio (SESCINC) prestam um serviço de resposta a emergência aeroportuária, e tem uma equipe técnica de: bombeiros civis (aeródromo, estrutural e brigadista), equipe médica e equipe em solo preparada.

Serviços Médicos e de Bombeiro Civil de Aeródromo do aeroporto de Florianópolis serão administrados pelo Grupo Med Mais

28 de janeiro de 2020/0 Comentários/em Bombeiros, Med Mais, Serviços Médicos/por admin

Serviços Médicos e de Bombeiro Civil de Aeródromo do aeroporto de Florianópolis serão administrados pelo Grupo Med Mais

Líder no segmento de emergência médica em aeroportos, o Grupo Med Mais assumiu a gestão do Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME) e do Serviço de Salvamento e Combate a Incêndio (SESCINC) do aeroporto de Florianópolis. A missão que a multinacional terá agora segue a mesma missão do tamanho do Brasil: salvar vidas com a melhor tecnologia, os melhores processos e pessoas altamente qualificadas e felizes, nas principais instituições em todas as capitais do país. Com a chegada em Florianópolis (SC), agora o Grupo Med Mais administra o serviço médico de 10 aeroportos brasileiros: Brasília (DF), Viracopos (SP), Maceió (AL), Natal (RN), Santos Dumont (RJ), Galeão (RJ), Belém (PA), Navegantes (SC), Cuiabá (MT) e Confins (BH).

“O nosso arcabouço consiste no atendimento e prestação de serviços de urgência e emergência compreende a lacuna de socorro, captura de serviços médicos e resgate em urgência e emergência, cuja cobertura em todo o Brasil chega a 56 milhões de vidas. Esse número é a soma total de transeuntes e participantes e utilitários. São pessoas que utilizam os serviços nos aeroportos em todo o Brasil e rodovias das quais nós atuamos e protegemos”, comenta Victor Reis, presidente institucional do Grupo Med Mais.

Para a diretora de operações e contratos do Grupo Med Mais, Marinele Santana Dias, a expectativa da multinacional é de levar para o aeroporto de Florianópolis toda a expertise em atendimento pré-hospitalar vigente nas grandes capitais, que envolve pessoas, processos e tecnologia. “Vamos disponibilizar para o cliente o que há de mais moderno e proporcionar as condições técnicas na área de atendimento pré-hospitalar”, explica.

Na área de bombeiro civil em aeródromos, Marinele explica que o compromisso será com a aviação civil no sistema de resposta a emergência aeroportuária. “A gestão única de salvamento às vítimas prevê uma equipe de profissionais altamente qualificados para atendimento de eventualidades que envolvam o salvamento de vidas, danos materiais e meio ambiente”, disse.

Os aeroportos brasileiros possuem um Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME) e são responsáveis pela remoção e cuidados de vítimas decorrentes de emergências aeroportuárias, sejam elas associadas a acidentes e incidentes aeronáuticos que ocorram nas dependências do Aeroporto. Já o Serviço de Salvamento e Combate a Incêndio (SESCINC) prestam um serviço de resposta a emergência aeroportuária, e tem uma equipe técnica de: bombeiros civis (aeródromo, estrutural e brigadista), equipe médica e equipe em solo preparada.

2020: O ano de empreender

26 de dezembro de 2019/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais/por admin

2020: O ano de empreender

A expectativa para a chegada do ano de 2020 no mundo dos negócios é de otimismo. Recentemente, o Banco Central anunciou o corte na taxa básica de juros da economia de 5% para 4,50% ao ano — o menor patamar histórico. A redução da taxa Selic já era esperada pelo mercado, mas o impacto desse índice para quem escolheu empreender é de confiança.

O corte na Selic é visto como uma forma de os bancos pensarem de forma disruptiva e de como podem apoiar os empreendedores. O reflexo da Selic no mundo dos negócios são muitos, e estímulo para que possamos aumentar o número de contratações e empreender de forma muito mais performática no ano de 2020.

Para quem gosta de fazer negócios, ganhar dinheiro, empregar e desenvolver pessoas, o ano de 2020 promete ser o ano do empreendedorismo. A recomendação para quem acredita no Brasil é olhar para o ano que se inicia é entre no mercado como um oceano azul, ou seja, crie produtos e serviços que tenham como carro-chefe a inovação, o senso de equidade e de protagonismo.

2020 é o ano que ficará para a história econômica. De um Brasil que sobreviveu a recessão, ou seja, ele saiu de um período de uma emergência extrema econômica e está se despontando para o liberalismo e para uma economia extremamente ativa onde você faz parte de um papel itinerante. E é essa onda na economia que nos impulsiona a olhar com positivismo e continuar investindo na nação brasileira.

O Grupo Med Mais a título de exemplo, empresa brasileira que há 11 anos se tornou-se líder na prestação de serviço especializado em medicina do trabalho e serviços médicos de urgência e emergência, e hoje mantém importantes contratos nas áreas de aeroportos, ferrovias, rodovias, portos, refinarias, mineradoras, turismo náutico, entretenimento, educação, entidades privadas, empresas de sociedade de economia mista e órgãos públicos.

Após a crise, não existe receita de bolo para obter sucesso empresarial, e sim, investir em pessoas, processos e tecnologias que levam ao alcance de resultados extraordinários.

Empreender traz um mix de emoções e que provocam uma série de endorfinas e adrenalinas que causam vícios absurdos, mesmo diante da insegurança jurídica e tributária pelo qual as empresas passam. Mas não se engane, para ter sucesso em 2020 é preciso ter esforço e investir em pessoas, pois elas são como célula mater no mundo dos negócios.

Empreender é acreditar no propósito que nos move, em direção a um Brasil disruptivo, que renasceu após a recessão, e aguarda a chegada de 2020 para continuar a fazer deste país uma nação liberal e protagonista.

Victor Reis é presidente institucional do Grupo Med Mais.

Mitos e verdades: Iluminação no ambiente administrativo

20 de dezembro de 2019/0 Comentários/em Med Mais, Segurança e Medicina do Trabalho, SST/por admin

Dores de cabeça, sensação de areia nos olhos, visão turva são alguns dos sintomas dos trabalhadores em ambientes administrativos sem ergonomia acabam sentindo.

Você sabia que não tem como falar de ergonomia no ambiente administrativo sem falar de iluminação? Quem explica sobre esse assunto é o presidente institucional do Grupo Med Mais, Victor Reis.

Você sabia que existe uma NBR/ISO 8995 que regulamenta os requisitos básicos e específicos para iluminação dentro dos ambientes administrativos?

A NBR/ISO 8995 traz coeficientes de refletância e o lux necessário, ou seja, a iluminação necessária sobre a superfície de trabalho daquele que exerce uma atividade laboral.

“Essa NBR diz que precisamos de no mínimo 500 lux para exercer a atividade e precisamos também de no mínimo de 300 lux no ambiente geral que é no ambiente administrativo”.

Invista em Saúde e Segurança do Trabalho

Victor Reis esclarece nos projetos corporativos é essencial que os gestores e empresários incluam um profissional de Saúde e Segurança do Trabalho e um especialista em ergonomia, isso porque os arquitetos não conseguem olhar para os projetos focando na saúde do colaborador.

Você sabe quais são as consequências que o empregador pode ter? Ou como um RH que não observa os coeficientes de luminância e de lux no ambiente de trabalho?

“Várias consequências, como principalmente, doenças relacionadas a ausência do lux no ambiente de trabalho, doenças no sistema oftalmológico, que podem provocar sérias consequências para a sua empresa e para o seu RH”, explica Victor Reis.

Então, cuide do seu colaborador e insira os profissionais de Saúde e Segurança do Trabalho dentro dos teus projetos e eu não tenho dúvida alguma que de que você não vai ter problema.

Você tem alguma dúvida sobre Medicina, Saúde e Segurança no Trabalho? Quer saber algum mito ou verdade? Coloque a sua pergunta abaixo nos comentários que o presidente do Grupo Med Mais irá responder.

Aproveite os nossos conteúdos e segue a gente: www.medmais.com .

Grupo Med Mais conquista prêmio internacional de Qualidade

28 de novembro de 2019/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais, Serviços Médicos/por admin

Grupo Med Mais conquista prêmio internacional de Qualidade

O Grupo Med Mais, empresa líder na prestação de serviços nas áreas de Medicina do Trabalho e serviços médicos de Urgência e Emergência, recebeu na cidade de Foz do Iguaçu um importante prêmio para o segmento de saúde: Latin American Quality Awards 2019, na categoria de maior empresa de emergência médica em aeroportos da América Latina.

O Latin American Quality Awards é chancelado pelo Latin American Quality Institute (LAQI) e é reconhecido em mais de 120 países. Trata-se de um certificado internacional pelas boas práticas adotadas por empresas da América Latina na área de Qualidade, que visa a adoção de melhorias e processos nas áreas de gestão empresarial, desenvolvimento sustentável e compliance.

A edição desse ano teve um diferencial ao premiar empresas que são agentes de mudança no continente latino-americano, e que utilizam as ferramentas de qualidade para a implantação de melhorias dentro do ambiente corporativo.

O presidente do Grupo Med Mais, Victor Reis, avalia que esse prêmio é fruto dos resultados que a empresa vem colhendo. Nos últimos anos a marca teve um crescimento exponencial, tanto em faturamento, quanto em contratação de colaboradores e ampliação da carteira de clientes, que hoje presta serviços em Medicina do Trabalho e serviços médicos de Urgência e Emergência por todo o Brasil, garantindo uma cobertura para mais de 56 milhões de brasileiros.

“O exercício da gratidão nos trouxe até aqui, como um grupo, como maior empresa em emergências médicas da América Latina em aeroportos. Só me resta continuar exercitando essa gratidão e eu quero aqui transferir esse reconhecimento a centenas de colaboradores, então concedo a eles essa premiação e esse orgulho de prazer em pertencer a empresa Med Mais”, destacou.

Reconhecimento

Recentemente o Grupo Med Mais também recebeu uma importante premiação. No dia 16 de setembro, o Grupo Med Mais venceu o décimo lugar no ranking do Great to Place do Work (GPTW), ou seja, as Melhores Empresas para Trabalhar, na categoria de Saúde, em âmbito nacional.

No blog da Med Mais você pode acompanhar notícias sobre Medicina do Trabalho e serviços médicos, e também sobre o crescimento dessa empresa que se tornou líder em todo o Brasil: www.medmais.com .

O que é o Culture Code?

27 de novembro de 2019/0 Comentários/em Med Mais, SST/por admin

O que é o Culture Code?

Você sabia qual é o componente mais importante na constituição de uma empresa? Mais do que infraestrutura, portfólio de produtos e serviços, capital de giro, o principal ativo para a manutenção de uma corporação é a sua cultura.

No blog Med Mais, o presidente institucional do grupo, Victor Reis, que se tornou referência na prestação de serviços em Medicina do Trabalho e serviços médicos de Urgência e Emergência, vai explicar sobre o Culture Code, que em português significa código cultural.

O código cultural possui valores que são talvez escritos ou como sempre vividos por aquela corporação, por seus colaboradores e principalmente pela alta direção.

“Não há como fazer sucesso, como fabricar sucesso, senão por intermédio de uma cultura forte. E a cultura significa informação. A informação que é tida como certa, correta. A informação que é tida como um padrão máximo que deve ser seguido por sua corporação, em todas as esferas da unidade a que se trabalha. E essa cultura, ela precisa ser manualizada, para que os colaboradores entendam as regras do jogo”.

Victor Reis explica que para que as pessoas possam entender que realmente são valorizadas naquilo que fazem ou como devem fazer e entregar o resultado necessário a que se espera. O código cultural, ele pode ser expresso por intermédio dos valores da mentalidade ou mindset da alta direção.

“Aqui na Med Mais, os nossos valores, os principais valores são: gratidão, lucro, fé, propósito e prazer em pertencer. E nós temos prazer em pertencer a essa instituição e temos prazer em saber que cada colaborador pertence a nossa instituição, é abraçado pela Med Mais com todos os nossos esforços, porque para além do CNPJ, do CPF, se fulano trabalha como PJ, se beltrano trabalha com carteira assinada, nós olhamos o indivíduo. Um indivíduo que possui suas faculdades mentais voltadas para aquilo que aprendeu a ser, ou fazer com a história a qual ele acumulou ao longo da vida”.

O presidente institucional do grupo Med Mais, Victor Reis, explica que essa mudança de mentalidade empresarial ao olhar para o colaborador faz com que cada indivíduo seja tratado como uma pessoa e não como número.

“Por isso que aqui não temos um RH, porque nós não enxergamos pessoas como Recursos Humanos. Aqui a gente tem Gente Feliz. E o nosso objetivo é fazer Gente Feliz. E quando eu faço aquele que trabalha comigo feliz, eu cumpro o meu propósito. Quando eu cumpro o meu propósito, eu ajudo a cumprir o propósito dele e assim nós vivemos sobre a égide da economia colaborativa, que é capaz de somar e unir forças, pro bem maior, pro bem comum que é retornar a sociedade aquilo pelo qual nós fomos comissionados a fazer. Então, quer um conselho? Faça gente feliz”.

Como a Med Mais cresce 40% ao ano?

22 de novembro de 2019/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais/por admin

Como a Med Mais cresce 40% ao ano?

O Grupo Med Mais nasceu há 11 anos e se tornou líder em prestação de serviços relacionados ao segmento de Medicina do Trabalho e serviços médicos de Urgência e Emergência. Mas você sabia que a marca cresce 40% ao ano?

O presidente institucional do Grupo Med Mais, Victor Reis compartilha um dos segredos que levou a sua empresa ter essa pujança nacional.

Ao olhar para o retrovisor Victor Reis observa que desde quando fundou a Med Mais a primeira atitude que ele não estaria disposto a enfrentar seria fazer o que todo mundo faz.

O que é isso? É pegar o caminho das ações mais simples e fáceis.

Então, o primeiro segredo para crescer é: não estar disposto a fazer o que todo mundo faz.

E aí você pode se perguntar, mas como fazer isso na prática? É simples.

Victor Reis explica que o foco de suas ações consiste em aplicar energia, estratégia, idealizações e pensamentos.

“Eu fico pensando sobre o que eu preciso fazer, o que eu posso fazer para melhorar, para evoluir a prestação de serviço, para evoluir a fabricação do sistema e, assim, nós pensamos 24 horas por dia”, defende.

Para Victor Reis se você quer ter um negócio de sucesso esteja disposto 24 horas por dia a evoluir no negócio, evoluir um padrão, a evoluir uma prestação de serviço até mesmo durante o sono, porque assim você vai obter insights sensacionais.

“Já aconteceu comigo de ter um insight durante o sono maravilhoso, que foi o Mais Saúde na Escolas que nos trouxe resultados fantásticos como uma evolução da prestação de serviços na área de saúde no ambiente escolar”, comenta.

Então, quer uma dica?

Evolua tudo que você estiver disposto a fazer, não faça nada igual, faça diferente.

“Eu já ouvi um clichê de que nada se cria, tudo se copia. Mas aquele que copia sempre vem atrás. Aquele que cria puxa todo o direcionamento de liderança, e é por isso que a Med Mais é líder e sabe o que faz”.

Acompanhe em nosso blog informações sobre a Med Mais www.medmais.com .

Mitos e Verdades: É verdade que a Saúde e Segurança do Trabalho vai acabar?

11 de novembro de 2019/0 Comentários/em Med Mais, Segurança e Medicina do Trabalho, SST/por admin

Mitos e Verdades: É verdade que a Saúde e Segurança do Trabalho vai acabar?

Você tem acompanhado algumas manchetes nos principais jornais no Brasil falando que o governo quer reduzir em 90% as normas de segurança e saúde do trabalho vigentes no país.

E aí surgiram alguns boatos circulando em grupos de WhatsApp falando que iria acabar com a Saúde e Segurança do Trabalho. Mas você sabia que essa informação é mentira?

Quem explica essas mudanças, é o presidente institucional do Grupo Med Mais, Victor Reis. Segundo o especialista, essa informação é mentira, porque, na prática, os programas de Saúde e Segurança no Trabalho, e que integram as normas PPRA (Programa de Prevenção de Risco Ambientais) e PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) estão sendo subsidiados e abraçados pelo governo federal para que na prática possam garantir de fato a qualidade de vida no trabalho.

A mudança não é o fim da SST!

Victor Reis também explica que muitas empresas não cumprem com os programas de medicina e segurança do trabalho e colocam em risco a saúde dos seus colaboradores.

Fora que não apenas a saúde, mas os indicadores que uma gestão eficaz pode trazer como: redução de absenteísmo, redução de insalubridade e periculosidade, redução de acidentes.

“Isso se torna mais uma burocracia, e a agora com as novas legislações, com as renovações das NR’s, provavelmente as empresas vão ter que cumprir esses programas e colocar em prática a qualidade de vida dos seus trabalhadores. Então, se disserem para você que a saúde e segurança do trabalho está ameaçada. Que o PPRA e o PCMSO vão acabar. Isso é mentira!”, comenta.

Melhorias para os empresários

“Na verdade, nós teremos muito mais obrigações para aqueles que são grandes, aqueles que podem realmente fazer muito mais pelos seus colaboradores. E os pequenos, e os médios empregadores? Certamente eles serão mais aliviados”.

Você já viu também muita empresa pequena fazendo PPRA e PCMSO sem necessidade alguma?

Muitas vezes as empresas focam em burocracia e deixam de olhar para o principal: o colaborador e as milhares de ação que podem realizar dentro da empresa para minimizar os riscos.

“É o governo que com certeza está fazendo alguma coisa para aqueles que são maiores e aqueles que são menores. Então, é mentira que a Medicina e Segurança do Trabalho vai acabar com o novo governo, mas é verdade que ela vai se tornar mais eficiente e muito mais interessante para todos nós: para o trabalhador e para o empresário.”

Você tem alguma dúvida sobre Medicina, Saúde e Segurança no Trabalho? Quer saber algum mito ou verdade?

Coloque a sua pergunta abaixo nos comentários que o presidente do Grupo Med Mais irá responder.

Aproveite os nossos conteúdos e segue a gente: www.medmais.com .

Aeroportos brasileiros receberão Olimpíadas da Satisfação

30 de outubro de 2019/0 Comentários/em Imprensa, Med Mais, Serviços Médicos/por admin

Seja uma viagem a trabalho ou de férias, quando você está em um aeroporto até o tempo de embarque e desembarque muita coisa pode acontecer, não é mesmo? Mas já parou para pensar como deve ser um atendimento de urgência quando se está em um terminal aeroportuário? As ocorrências podem ser as mais variadas: queda, desmaio, alterações na pressão arterial, parada cardiorrespiratória, troca de sonda nasogástrica e outras.

Os aeroportos brasileiros possuem um Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME), e é responsável pela remoção e cuidados de vítimas decorrentes de emergências aeroportuárias, sejam elas associadas a acidentes e incidentes aeronáuticos que ocorram nas dependências do Aeroporto.

Com o objetivo de avaliar a satisfação dos passageiros que utilizam o Serviço Médico de Emergência e Remoção de Vítimas (SME), dez aeroportos do Brasil receberão a partir do dia 1° de novembro, a segunda edição das Olimpíadas de Satisfação.

Trata-se de uma iniciativa, coordenada pelo Grupo Med Mais a qual é concessionária do serviço médico nos aeroportos, que busca coletar informações sobre a percepção dos passageiros durante o ano de 2019/2020.

As Olimpíadas de Satisfação terão início em 1° de novembro e será concluída no mês de julho de 2020, e vai passar pelos aeroportos de: Brasília (DF), Viracopos (SP), Maceió (AL), Natal (RN), Santos Dumont (RJ), Galeão (RJ), Belém (PA), Fortaleza (CE), Salgado Filho (RS) e Confins (BH).

De acordo com o presidente institucional do Grupo Med Mais, Victor Reis, o grupo desenvolveu essa pesquisa, pois as outras avaliações que envolvem os passageiros nos aeroportos não contemplam os serviços médicos.

A Olimpíada de Satisfação foi criada para ter um feedback dos usuários, e leva esse nome por se tratar de uma competição entre os aeroportos brasileiros e vencerá o título aquele terminal que mais obter fichas avaliadas pelos passageiros.

Victor explica que essa disputa é ‘saudável’, pois é um instrumento da Gestão de Pessoas de “engajar os colaboradores e profissionais de saúde em prol de um atendimento que supere as expectativas do cliente. Os critérios a serem avaliados serão: atendimento em equipe, tempo de espera, resolução do problema e estrutura do posto médico”.

Regulamento

Poderá participar da pesquisa de satisfação apenas o paciente e/ou acompanhante que for atendido pela equipe de saúde do SME no aeroporto participante. Em cada unidade de atendimento, ficará disponível uma urna, no qual o passageiro preencherá a cédula de avaliação.

No período de fevereiro e maio do ano de 2020 serão retiradas as cédulas de todos os aeroportos participantes. A contagem será realizada de acordo com o número de atendimento versus o número de cédulas preenchidas.

Os indicadores serão catalogados por uma comissão técnica. O resultado final será divulgado no mês de julho.

Olimpíadas de Satisfação – Edição 2018/2019

Na primeira edição da competição, o Aeroporto Internacional de Belém levou o título de campeão e o Aeroporto Internacional de Brasília ficou em terceiro lugar no ranking nacional.

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