As empresas que querem garantir a segurança do trabalhador, do consumidor e da população, assim como minimizar os impactos de eventos catastróficos, precisam adotar ações, estratégias e procedimentos para emergências, chamadas de Emergency Response, ou Resposta a Emergência. Neste artigo a Med+ tira todas as dúvidas sobre o que é e para que serve o Emergency Response .
O que e para que serve é o emergency response
Emergency Response ou Resposta a Emergência, é uma série de medidas que uma empresa deve adotar para garantir a segurança das suas operações, por exemplo, uma rodoviária deve estar preparada para resgate, emergência médica e contenção de danos ambientais (quando há incidentes com transportes de carga perigosa).
Dentro da resposta de emergência está:
- lidar com desastres naturais, como inundações, terremotos, furacões, vendavais, etc.
- fornecer assistência médica, seja dentro da empresa ou à comunidade ao redor;
- responder a acidentes industriais, como vazamento de substâncias perigosas, acidentes em maquinários, etc.
- socorrer em qualquer outro evento que ameace a vida, a propriedade, o meio ambiente, ou a infraestrutura crítica.
- coordenar a evacuação de áreas afetadas, busca, resgate e abrigo temporário para as vítimas, caso necessário.
- ter uma comunicação efetiva com o público e com os serviços de emergência.
O objetivo principal da resposta a emergências é minimizar os impactos desses eventos, proteger a saúde e a segurança das pessoas envolvidas, preservar o meio ambiente, restaurar a normalidade o mais rápido possível e evitar multas e penalidades.
Essas medidas também servem para atender a diversas normas e regulamentações brasileiras que buscam garantir a segurança das pessoas e do ambiente, tais quais:
NR-23 – Proteção Contra Incêndios; NR-20 – Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis e Combustíveis; ABNT NBR 15219 – Elaboração de Plano de Emergência; ABNT NBR 14276 – Programa de Brigada de Incêndio: CONAMA Resolução 398/2008 – Plano de Emergência Ambiental; ABNT NBR 14787 – Plano de Controle de Derramamento de Óleo.
O que e para que serve é o emergency response
Emergency Response ou Resposta a Emergência, é uma série de medidas que uma empresa deve adotar para garantir a segurança das suas operações, por exemplo, uma rodoviária deve estar preparada para resgate, emergência médica e contenção de danos ambientais (quando há incidentes com transportes de carga perigosa).
Dentro da resposta de emergência está:
- lidar com desastres naturais, como inundações, terremotos, furacões, vendavais, etc.
- fornecer assistência médica, seja dentro da empresa ou à comunidade ao redor;
- responder a acidentes industriais, como vazamento de substâncias perigosas, acidentes em maquinários, etc.
- socorrer em qualquer outro evento que ameace a vida, a propriedade, o meio ambiente, ou a infraestrutura crítica.
- coordenar a evacuação de áreas afetadas, busca, resgate e abrigo temporário para as vítimas, caso necessário.
- ter uma comunicação efetiva com o público e com os serviços de emergência.
O objetivo principal da resposta a emergências é minimizar os impactos desses eventos, proteger a saúde e a segurança das pessoas envolvidas, preservar o meio ambiente, restaurar a normalidade o mais rápido possível e evitar multas e penalidades.
Essas medidas também servem para atender a diversas normas e regulamentações brasileiras que buscam garantir a segurança das pessoas e do ambiente, tais quais:
NR-23 – Proteção Contra Incêndios; NR-20 – Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis e Combustíveis; ABNT NBR 15219 – Elaboração de Plano de Emergência; ABNT NBR 14276 – Programa de Brigada de Incêndio: CONAMA Resolução 398/2008 – Plano de Emergência Ambiental; ABNT NBR 14787 – Plano de Controle de Derramamento de Óleo.
Equipes necessárias para atendimento de resposta à emergência
A resposta à emergência é formada com um conjunto de equipes, internas ou externas à empresa que, juntas, atuam para atender acidentes e desastres. Para formar essas equipes precisamos levar em consideração o pré (mapeamento e prevenção), o durante (atendimento emergencial) e o pós (acompanhamento) da emergência.
Ainda, precisamos levar em conta a necessidade de cada empresa para entender quais grupos de trabalho são necessários. Contudo, algumas das equipes básicas, são:
- Coordenação ou gerenciamento: a equipe que garantirá a comunicação entre todos e dará os primeiros direcionamentos.
- Bombeiros: Além de trabalhar com a prevenção e lidar com incêndios, impedindo sua propagação, os bombeiros também realizam as buscas e resgates.
- Primeiros Socorros e Atendimento Médico: oferece cuidados médicos imediatos, incluindo primeiros socorros, estabilização de vítimas e coordenação de transporte para hospitais ou centros de saúde.
- Apoio Psicológico e Social: oferece apoio emocional, aconselhamento e assistência a pessoas afetadas pela emergência e aos profissionais que estão atuando, caso necessário.
- Investigação e Análise: investiga a causa do acidente, coleta evidências e colabora com as autoridades responsáveis.
- Documentação e Relatórios: Registra informações sobre a resposta à emergência, cria relatórios e armazena dados para futuras análises e melhorias.
Além das equipes internas, citadas acima, em caso de grandes desastres, elas trabalharão em parceria com organizações externas, como bombeiros, polícia, exército, serviços médicos, investigadores externos, voluntários, etc.
Colocando em prática: Plano de Resposta a Emergência
Seja ela uma microempresa ou uma grande corporação, todas as companhias precisam ter Resposta a Emergência e estabelecer um Plano de Resposta a Emergências – PRE, um documento que contêm todos os procedimentos internos a fim de cumprir com as normas de segurança e saúde ocupacional relevantes.
É imprescindível que o PRE seja desenvolvido por uma equipe especializada, que tenha as ferramentas adequadas para fazer a avaliação de risco e implementar com eficiência a resposta a emergência da empresa. Este documento é elaborado a partir de análises feitas por essa equipe e deve contemplar:
Avaliação de risco
Entender quais são os riscos de acidentes e incidentes que a empresa corre, desde o mais pequeno e de fácil atendimento, até o de maior risco. Está é uma etapa de extrema importância, a base para que todo o plano seja realmente eficaz, portanto, é importante evitar um olhar generalista para que o Plano de Resposta a Emergência seja eficaz.
É durante a Avaliação de Risco que a empresa entenderá quais são as áreas que precisa cobrir e poderá começar o desenvolvimento do plano
Desenvolvimento do Plano
No desenvolvimento do PRE o atendimento de Resposta à Emergência precisa estar descrito em detalhes, evitando que haja qualquer dúvida na hora de agir. Os detalhes a seguir precisam estar incluídos: os maiores riscos; quais equipes precisam se integrar; quem aciona as equipes internas e externas, quando e como; equipamentos utilizados.
Treinamento
Agora é hora de treinar tudo o que foi escrito no papel e rever o plano!
O treinamento tem duas funções extremamente importantes:
- Entender na prática o que está dando certo ou o que precisa ser ajustado.
- Preparar a equipe para um atendimento eficaz.
É valioso que a empresa faça o treinamento dos atendimentos diversas vezes durante o ano, isso porque, todos os procedimentos precisam estar internalizados de forma que, o estresse e emoções que acontecem durante uma emergência não atrapalhem o prosseguimento da ação.
Ainda, é no treinamento que a empresa irá preparar as diferentes equipes de brigadistas, técnicos de segurança, medicina do trabalho e outras, para se coordenarem.
Avaliação e replanejamento
Após o treinamento ou um atendimento real, é necessário a avaliação e replanejamento do PRE para melhorar sua eficácia.
Terceirização de Emergency Response
Muitas corporações optam por contratar uma empresa terceirada de prestação de serviço em Emergency Response. Isto porque toda a operação exige grande especialização, coordenação e acompanhamento, aumentando consideravelmente o custo de uma empresa que não é especializada na área.
O Grupo Med+, por exemplo, se destaca por sua prestação de serviço em Emergency Response em aeroportos, rodovias, escolas e empresas, atendendo com qualidade de padrão internacional na segurança, monitoramento e saúde.
Com uma equipe de elite, treinada para atender 24 horas por dia, sete dias da semana, o grupo garante atendimento rápido, ágil e eficaz, fundamental para o cuidado com a vida dos colaboradores e comunidade. Em seu quadro, a empresa conta com equipes de bombeiro, gestão ambulatorial, saúde ocupacional, serviço médico de urgência e emergência e psicólogos.
As vantagens de contratar um serviço de terceirização de resposta a emergência são inúmeras e incluem: redução de custo, ganho de eficácia e maior segurança para a empresa.
Conheça os serviços do Grupo Med+, uma empresa com mais de 15 anos de experiência atendendo todo o território nacional, e líderes em Emergency Response em Infraestruturas Críticas do Brasil.
Enfermagem para atendimento em acidente no trabalho